Políticas de Privacidad

Nota para Nobundo: Esta política cumple con los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición exigidos por la legislación chilena.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En Nobundo Coleccionables nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y coleccionistas. De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que regula el tratamiento de datos personales en Chile, te informamos cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos tu información.

Recopilación de Datos
Al registrarte, comprar o interactuar en nuestro sitio web [www.tuweb.cl], recopilamos datos básicos como:

Nombre completo y RUT.

Dirección de despacho y facturación.

Correo electrónico y teléfono de contacto.

Datos de navegación y cookies para mejorar tu experiencia en la tienda.

Nobundo Coleccionables NO almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas bancarias o cuentas de Webpay/MercadoPago; estas transacciones se realizan en plataformas externas seguras.

Finalidad del Tratamiento
Tus datos serán utilizados única y exclusivamente para:

Procesar, validar y enviar tus órdenes de compra.

Ponernos en contacto contigo ante cualquier actualización de tu pedido (especialmente preventas o retrasos de proveedores).

Enviar promociones, novedades o descuentos, solo si has aceptado expresamente recibir este tipo de comunicaciones.

Compartición de Datos con Terceros
Tus datos de contacto y dirección serán compartidos estrictamente con las empresas de transporte ([mencionar empresas si aplica, ej: Starken, Chilexpress, Blue Express]) con el único fin de concretar la entrega de tus productos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceras empresas bajo ninguna circunstancia.
Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Si deseas modificar tu información o solicitar que te eliminemos por completo de nuestros registros, puedes escribirnos un correo electrónico a [tu-correo@nobundo.cl] y procesaremos tu solicitud a la brevedad.
Políticas de Devolución y Cambios
Nota para Nobundo: En Chile, la Garantía Legal es de 6 meses para productos con fallas de origen. El Derecho a Retracto (arrepentirse de la compra en internet dentro de 10 días) es obligatorio por defecto en e-commerce a menos que la tienda excluya expresamente los productos que por su naturaleza no pueden devolverse.

POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL

Para todo el equipo de Nobundo Coleccionables, tu satisfacción es lo primero. Si necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, te explicamos cómo opera nuestro sistema bajo el marco de la Ley del Consumidor en Chile.

Garantía Legal (Si el producto presenta fallas)
Si compraste un producto nuevo y este presenta fallas de fabricación, piezas faltantes de origen o defectos técnicos, tienes derecho a la Garantías Legal de seis (6) meses desde que recibiste el producto. De acuerdo a la ley, podrás elegir entre:

La reparación gratuita del producto (si aplica).

El cambio por un producto idéntico o del mismo valor.

La devolución total del dinero pagado.

Para hacer efectiva la garantía, el defecto no debe ser imputable al consumidor (daños por caídas, mala manipulación o apertura forzada). Tratándose de coleccionables, te recomendamos grabar un video de “unboxing” (apertura del paquete) si notas que la caja de transporte viene golpeada.

Derecho a Retracto (Cambios por insatisfacción / arrepentimiento)
Si te arrepentiste de tu compra o el producto no era lo que esperabas, tienes un plazo de 10 días corridos desde que recibiste el artículo para solicitar la devolución de tu dinero o el cambio del producto.

Condiciones obligatorias para el Retracto en Coleccionables:
Debido a la naturaleza de los artículos de colección (figuras de acción, cartas, funkos, estatuas, etc.), el valor del artículo comercializado depende directamente del estado de su empaque. Por ello, para aceptar la devolución por retracto, el producto:

Debe estar completamente nuevo, sellado de fábrica y sin uso.

El empaque original (caja, blíster, sellos circulares o celofán) debe estar intacto, sin abolladuras, roturas ni etiquetas de envío pegadas directamente en él.

Debe incluir todas sus piezas, accesorios, manuales y regalos por compra si los hubiere.

¿Cómo gestionar tu Cambio o Devolución?
Escríbenos a [tu-correo@nobundo.cl] o a nuestro WhatsApp de atención indicando tu número de orden/boleta y el motivo de la solicitud.

Los costos de envío para devoluciones por Derecho a Retracto (arrepentimiento) corren por cuenta del comprador. Si el cambio se debe a una Garantía Legal (falla del producto) o a un error de envío por nuestra parte, Nobundo asumirá el costo del transporte.

Una vez recibido el producto en nuestras bodegas y verificado su estado óptimo o la falla informada, procederemos con el envío del nuevo artículo o el reembolso del dinero (el cual se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de [ej: 5 a 7] días hábiles).